「博多阪急の店づくり戦略を大胆予測」8
博多阪急のカード戦略は
現在、地元百貨店カードのポイントや値引きの特典は、岩田屋の100円につき5ポイント付加、三越福岡店の5%値引き、井筒屋の100円につき3ポイント付加、博多大丸の100円に付き1ポイント付加となっている。博多大丸はポイント付加が一番少ないのに健闘しているのは、ゴールドカード顧客を家庭訪問し、電話で催事などの案内を行い、来店促進活動を行う顧客開発部という女性部隊(パート組織)を持つからだといわれている。
博多阪急が出店に際しどのようなカード戦略を実施してくるのか、地元百貨店は非常に注目している。阪急のペルソナカードの特典は、現金でもクレジットでも最大10%優待となっているからだ。例えば、年間買上額が30万円未満は翌年5%、30~50万円未満は翌年7%、50万円以上は翌年10%優待となっている。博多阪急が出店にあたり、この特典を実施してくれば、地元百貨店として大きな脅威となる。特に、買い物金額が高い富裕層の顧客は博多阪急にシフトする可能性があり、外商部を設置しない場合この政策を導入することも考えられる。このため、地元百貨店は対抗策としてポイントアップに取り組む店が出てくるかもしれない。仮に、博多阪急のようなポイントを設定すれば、経費負担が拡大して経営を圧迫し業態転換や閉店する店が出る可能性もある。
